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Durante el primer bimestre del 2017 Aeroméxico, Interjet, Viva Aerobus y Volaris encabezaron la lista de aerolíneas con el mayor número de quejas.

De las quejas efectuadas durante ese lapso a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Aeroméxico tuvo 106, Interjet 74, Viva Aerobus 49, Volaris 30 y TAR Aerolíneas 6.

El principal reclamo de los consumidores ante la Profeco fue por reservaciones, vuelos cancelados y demoras con 40%; negativa al cambiar el vuelo o devolución del importe pagado con el 28% y negativa de la línea a pagar la pérdida o deterioro del equipaje con 12%.

La dependencia impuso multas a las aerolíneas por 725 mil pesos, con lo que el 100 por ciento de las quejas quedaron conciliadas.

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